Почему Вы не можете это пропустить!
начнете лучше понимать свои эмоции и использовать их с пользой.
научитесь лучше управлять эмоциями других через глубокое понимание их мотивов.
получите работающие техники самоконтроля.
освоите инструменты разрешения конфликтов.